Sıkça Sorulan Sorular

Bu sayfada, en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz. Aradığınız bilgiyi bulamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

1🖼 Ürün Kalitesi ve Üretim Süreci

1.1. Ürünlerinizin kalitesi hakkında bilgi verir misiniz?

Ürünlerimiz, Türkiye'nin en köklü ve deneyimli üreticileri tarafından, 90'lı yıllardan bu yana yüksek kalite standartlarında üretilmektedir. Özellikle canvas tablolar, kişiye özel albümler ve hediyelik eşyalar, sektörün en dayanıklı ve estetik ürünleri arasında yer almaktadır.

1.2. Canvas tablolarınız nasıl bir malzeme ile üretiliyor?

Canvas tablolarımızda, %100 pamuklu, müze kalitesinde canvas kumaş kullanıyoruz. Baskılarımızda kullanılan mürekkepler ise su bazlı, çevre dostu ve solmaya dayanıklı özel mürekkeplerdir. Böylece ürünlerimiz uzun yıllar boyunca canlılığını korur.

1.3. Hediyelik ürünlerde kişiye özel tasarım seçenekleriniz neler?

Kupa, defter, takvim, masaüstü dekor ürünleri ve daha birçok hediye ürünümüzü isim, fotoğraf, tarih ve özel mesaj gibi kişisel dokunuşlarla özelleştirebilirsiniz.

2🚚 Sipariş ve Teslimat Süreci

2.1. Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz üretim aşamasına bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hazırlanır. Ürünlerinize özel kalite kontrollerinin ardından ortalama 7-10 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

2.2. Hangi şehirlerde hızlı teslimat yapıyorsunuz?

İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirler başta olmak üzere, Türkiye'nin birçok bölgesine bölgesel günlük kargo hizmeti sunuyoruz. Özellikle İstanbul içi siparişleriniz için aynı gün kargo imkanı bulunmaktadır.

2.3. Kargo ücretleri nasıl belirleniyor?

Tüm Türkiye'ye sabit kargo ücreti uygulamaktayız. Ancak, belirli bir tutarın (örneğin 750 TL) üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz.

3💳 Ödeme Seçenekleri

3.1. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabiliyorum?

Sitemizde tüm ödemeler, PayTR ödeme altyapısı ile güvence altındadır. Desteklenen ödeme yöntemleri:

• Kredi Kartı (Tüm Bankalar) • Banka Kartı • Havale/EFT • Tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri

PayTR güvenli ödeme altyapısı sayesinde kart bilgileriniz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir ve kesinlikle sistemimizde saklanmaz.

4🛡 Güvenlik ve Müşteri Memnuniyeti

4.1. Sipariş bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm kişisel bilgileriniz ve ödeme verileriniz gelişmiş şifreleme sistemleriyle korunmaktadır. Kullandığımız SSL sertifikaları ve PayTR güvencesiyle tamamen güvenli bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

4.2. Müşteri memnuniyeti politikanız nedir?

Müşteri memnuniyeti, firmamızın temel değerlerinden biridir. Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, destek ekibimiz en kısa sürede çözüm üretir. Hedefimiz %100 müşteri mutluluğudur.

5📷 Fotoğraf Yükleme ve Tasarım Süreci

5.1. Fotoğraflarımı nasıl göndereceğim?

Sipariş sonrası sistemimiz üzerinden size özel bir fotoğraf yükleme linki gönderilir. Buradan kolayca yükleme yapabilir, isterseniz fotoğraflara açıklamalar da ekleyebilirsiniz.

5.2. Fotoğraf kalitesi düşükse ne yapılıyor?

Fotoğraflarınız baskıya uygunluk açısından profesyonel ekiplerimizce kontrol edilir. Eğer kalite baskı için yeterli değilse, sizinle iletişime geçilerek en uygun çözüm önerilir.

6🎁 Ürün Özelleştirme ve Kampanyalar

6.1. Ürünleri kişiselleştirirken ekstra ücret alıyor musunuz?

Hayır. İsim, tarih, özel mesaj gibi kişiselleştirmeler ücretsizdir. Sadece ekstra özel istekler (örneğin farklı kaplama seçenekleri) ayrıca ücretlendirilir.

6.2. Kampanyalarınız ve indirimleriniz nasıl işliyor?

Sitemizde dönemsel olarak özel kampanyalar düzenlenmektedir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo, sezonluk indirimler, çoklu ürün alımlarında özel fiyatlar gibi avantajlar sunuyoruz. Kampanyalarımızdan haberdar olmak için bültenimize abone olabilirsiniz.

7📞 Destek ve İletişim

7.1. Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü sorunuz için destek ekibimize haftanın 7 günü, şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected] • Telefon: +90 553 534 52 72

Kategoriler